Na inloggen krijg ik geen email met 6-cijferige code

Allereerst wat vervelend dat onze mail niet bij je aankomt. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

1. Spamfolder
   De mail is terecht gekomen in de spam/junk map van je email. Lees hieronder meer of hoe je deze map kunt vinden.
2. Tikfout in je emailadres
   Wellicht heb je een kleine tikfout gemaakt. We zien vaak gmal.com, hotmail.co en andere tikfouten. Controleer dit in de app.
3. Email nog niet gevonden?
   Helaas onze email nog niet gevonden? Maak een support ticket aan door ons te mailen.

Waar vind ik mijn spam / junk map?

Afhankelijk van de emailcliënt en taalinstellingen, heeft de spam folder een andere benaming.

Kies je soort email cliënt:

• Outlook.com/Hotmail.com
• Gmail
• Overige

Outlook/Hotmail.com

• Zoek de map Junk Email / Ongewenste e-mail
  
• Onze email gevonden? Vertrouw de emails van FitterUp zodat ze niet meer terecht komen in de Junk Email. Je helpt hier niet alleen jezelf mee, maar ook andere FitterUp gebruikers met een Outlook/Hotmail-adres.
  Dit kan eenvoudig door te klikken op de melding boven de email.
  

Gmail

• Zoek de map Spam
  
  
• Onze email gevonden? Vertrouw de emails van FitterUp zodat ze niet meer terecht komen in de Spam map. Je helpt hier niet alleen jezelf mee, maar ook andere FitterUp gebruikers met een Gmail-adres.
  

Overige

•  

• Overige mails: Het verschilt per mailbox hoe de spam erin staat. Het belangrijkste is, ook zoals hierboven te zien is dat u klikt dat de email GEEN spam is.

Email nog niet gevonden?

Helaas nog niet gevonden? Geef het ons door via: [e-mail] vanuit het emailadres dat je hebt gebruikt. Geef de volgende zaken aan in de email:

• Onderwerp: Geen email ontvangen
• Datum/tijd dat je email had verwacht
• Welke handeling was je aan het doen? Inloggen, voucher bestellen, anders